Ứng dụng liên lạc và tiện ích số Tammi của Viettel đạt 20 triệu người dùng sau chưa đầy 3 tháng ra mắt chính thức. Nền tảng này đang mở rộng tệp khách hàng, từng bước phát triển hệ sinh thái dịch vụ phục vụ nhu cầu giao tiếp và đời sống số.
Ngày 27/10, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công bố ứng dụng Tammi đã đạt mốc 20 triệu người dùng sau chưa đầy 3 tháng chính thức ra mắt thị trường. Kết quả này đánh dấu bước phát triển đáng chú ý của nền tảng trong bối cảnh thị trường ứng dụng liên lạc và dịch vụ số tại Việt Nam có sự cạnh tranh ngày càng lớn.
Trước đó, Tammi liên tục nằm trong nhóm ứng dụng miễn phí có lượt tải cao trên hai kho ứng dụng App Store dành cho thiết bị iOS và Google Play dành cho thiết bị Android tại Việt Nam.
Một điểm đáng chú ý là khoảng 10% người dùng Tammi hiện sử dụng thuê bao di động của các nhà mạng khác như VinaPhone và MobiFone. Điều này cho thấy ứng dụng bước đầu tiếp cận được nhóm khách hàng bên ngoài hệ sinh thái viễn thông của Viettel, thay vì chỉ phục vụ những người đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng này.
Bên cạnh số lượng người dùng, mức độ sử dụng thường xuyên cũng là chỉ số được doanh nghiệp theo dõi. Theo số liệu Viettel công bố, trong tháng 10/2026, tỷ lệ người dùng hoạt động hằng ngày trên tổng số người dùng hoạt động hằng tháng (DAU/MAU) của Tammi đạt gần 30%.
Chỉ số này phản ánh mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng. Tuy nhiên, để đánh giá đầy đủ hiệu quả phát triển, nền tảng vẫn cần duy trì khả năng thu hút người dùng mới, đồng thời khuyến khích khách hàng sử dụng các tính năng thường xuyên hơn.
Tammi được Viettel phát triển theo định hướng kết hợp các chức năng liên lạc với những tiện ích số phục vụ công việc và cuộc sống. Ứng dụng cung cấp các tính năng như gọi điện, nhắn tin, họp trực tuyến, đồng thời tích hợp trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) ngay trong khung trò chuyện.
Trợ lý AI hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc và xử lý một số nhu cầu thường ngày. Ngoài kết nối giữa các cá nhân, nền tảng còn phát triển Tammi OA nhằm hỗ trợ giao tiếp giữa người dùng với doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức.
Về bảo mật, Viettel cho biết ứng dụng có các tính năng bảo vệ tài khoản, nội dung liên lạc và quyền riêng tư. Công nghệ mã hóa đầu cuối (E2EE) được áp dụng đối với những hình thức liên lạc được hỗ trợ. Việc xác thực tài khoản và tăng cường bảo vệ khi người dùng thay đổi thiết bị cũng là những yếu tố được chú trọng.
Việc tích hợp nhiều chức năng trên một nền tảng hướng đến giảm nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Đây cũng là mô hình đang được nhiều doanh nghiệp công nghệ theo đuổi nhằm gia tăng tần suất sử dụng và mở rộng hệ sinh thái dịch vụ số.
Mốc 20 triệu người dùng tạo cơ sở ban đầu để Viettel tiếp tục mở rộng Tammi. Tuy nhiên, số lượng người dùng mới chỉ phản ánh một phần quá trình phát triển của ứng dụng. Khả năng giữ chân khách hàng, chất lượng trải nghiệm, mức độ an toàn thông tin và tính hữu ích của các dịch vụ tích hợp sẽ ảnh hưởng đến sức cạnh tranh trong dài hạn.
Trong bối cảnh người dùng có nhiều lựa chọn về ứng dụng nhắn tin, gọi điện và họp trực tuyến, Tammi cần chứng minh được giá trị thực tế thông qua những tính năng phù hợp với nhu cầu hằng ngày.
Đối với Viettel, phát triển Tammi cũng nằm trong định hướng mở rộng hoạt động từ viễn thông truyền thống sang lĩnh vực công nghệ số. Việc tận dụng hạ tầng viễn thông và tệp khách hàng sẵn có có thể tạo lợi thế trong giai đoạn đầu, song khả năng tăng trưởng bền vững vẫn phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm và mức độ gắn bó của người dùng.
Cột mốc 20 triệu người dùng vì vậy vừa là kết quả đáng chú ý, vừa đặt ra yêu cầu mới đối với Viettel trong việc hoàn thiện nền tảng, mở rộng dịch vụ và chuyển quy mô người dùng thành mức độ sử dụng thường xuyên.
