Khi dữ liệu khách hàng ngày càng phong phú nhưng hiệu quả truyền thông vẫn là bài toán khó, các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo được kỳ vọng giúp doanh nghiệp cải thiện năng lực phân tích, hoạch định chiến lược và đo lường giá trị thương hiệu.
Doanh nghiệp đang chi nhiều nguồn lực hơn cho marketing trong bối cảnh người tiêu dùng tiếp cận thông tin qua nhiều kênh, hành trình mua sắm ngày càng phức tạp. Tuy nhiên, việc tăng ngân sách truyền thông không đồng nghĩa với hiệu quả kinh doanh được cải thiện tương ứng. Khả năng xác định đúng khách hàng, lựa chọn phương thức tiếp cận và đo lường kết quả đang trở thành yêu cầu quan trọng đối với hoạt động quản trị thương hiệu.
Vấn đề này được đặt ra tại lễ ra mắt Nền tảng Tăng trưởng Thương hiệu NEX Brain™ do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) đồng hành cùng Tập đoàn Chicilon tổ chức ngày 15/10/2026 tại Hà Nội. Sự kiện có sự tham gia của khoảng 300 lãnh đạo doanh nghiệp, CEO, CMO cùng các chuyên gia kinh tế, marketing và truyền thông.
Phát biểu tại chương trình, ông Hoàng Quang Phòng, Phó Chủ tịch VCCI, cho rằng doanh nghiệp hiện có nhiều dữ liệu hơn trước, nhưng điều đó không mặc nhiên giúp việc ra quyết định trở nên hiệu quả hơn. Một trong những câu hỏi quan trọng là mỗi đồng đầu tư cho thương hiệu mang lại kết quả gì và hoạt động truyền thông đóng góp ra sao vào tăng trưởng kinh doanh.
Theo ông Phòng, AI đang đi vào nhiều hoạt động của doanh nghiệp, từ vận hành, chăm sóc khách hàng đến xây dựng và phát triển thương hiệu. Công nghệ này mở ra khả năng phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng thị trường và hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh phương án tiếp cận khách hàng.
Tuy nhiên, ứng dụng AI không chỉ đơn thuần là đưa thêm công cụ công nghệ vào hoạt động marketing. Doanh nghiệp còn cần phương pháp triển khai phù hợp, dữ liệu có chất lượng và khả năng kết nối giữa chiến lược thương hiệu với mục tiêu kinh doanh.
Đây cũng là định hướng phát triển của NEX Brain™ do Chicilon giới thiệu tại sự kiện. Nền tảng được thiết kế để kết nối các khâu phân tích thị trường, chẩn đoán cơ hội tăng trưởng, hoạch định chiến lược, xây dựng phương án truyền thông, triển khai và đánh giá hiệu quả.
Thông qua việc kết hợp dữ liệu, công nghệ AI, phương pháp phân tích và mạng lưới truyền thông, NEX Brain™ hướng đến hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng quyết định và tối ưu hóa việc sử dụng ngân sách marketing. Theo đại diện Chicilon, nền tảng nằm trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái giải pháp của tập đoàn, đặc biệt hướng đến nhu cầu của doanh nghiệp tư nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Theo thông tin từ Chicilon, tập đoàn hiện sở hữu hơn 30.000 thiết bị truyền thông tại các khu căn hộ trung và cao cấp, tòa nhà thương mại, văn phòng và điểm bán lẻ, với khả năng tiếp cận khoảng 40 triệu lượt người mỗi ngày.
Bên cạnh hoạt động ra mắt nền tảng, chương trình còn có các phiên thảo luận về triển vọng kinh tế, xu hướng quảng cáo toàn cầu và tác động của AI đối với quản trị thương hiệu.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, việc đánh giá hiệu quả ứng dụng AI sẽ không chỉ nằm ở khả năng tự động hóa hay xử lý dữ liệu mà còn ở giá trị thực tế tạo ra cho doanh nghiệp. Khả năng gắn hoạt động marketing với mục tiêu tăng trưởng sẽ là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của các giải pháp công nghệ này.
